Website voor starters: wat unodig heeft om online te staan

Waarom moet een startende zaak snel online staan?

Het eerste contact met uw zaak verloopt zelden via een gesprek. Iemand hoort uw naam van een buur of ziet uw bestelwagen staan, en typt die naam in een zoekmachine. Wat daar verschijnt, bepaalt of er gebeld wordt. Staat er niets, dan blijft die eerste indruk leeg.

Een website neemt daarnaast werk van u over. Openingsuren, werkgebied, wat u wel en niet doet: dat zijn de vragen die anders per telefoon binnenkomen terwijl u aan het werk bent.

Een gratis pagina op een sociaal netwerk is een aanvulling, geen vervanging. U huurt daar ruimte bij een partij die zelf bepaalt wie uw berichten ziet. Uw eigen domein is de enige plek waarvan u de spelregels schrijft. Gebruik sociale media om mensen naar uw site te brengen, niet als enige adres.

Wat heeft u minimaal nodig om online te gaan?

In de praktijk komt het neer op vier onderdelen die bij elkaar horen: een domeinnaam zonder hosting toont niets, en hosting zonder domeinnaam is een adres dat niemand onthoudt.

Deze vier zaken vormen samen de basis:

• Een eigen domeinnaam, kort en herkenbaar, bijvoorbeeld met de naam van uw zaak en de extensie .be
• Een professioneel e-mailadres op dat domein, zoals info@uwzaak.be, op uw telefoon en computer
• Hosting met een SSL-certificaat, zodat uw site bereikbaar blijft zonder waarschuwing voor bezoekers
• Een website die op een telefoon even goed leest als op een groot scherm

Waarom een e-mailadres op uw eigen domein?

Een gratis adres bij een grote provider werkt technisch prima. Het probleem is wat het uitstraalt. Een offerte van een gratis adres met cijfers erin leest anders dan een offerte van info@uwzaak.be. Bij een particulier scheelt dat vertrouwen, bij een aankoopdienst soms de opdracht.

Zo'n adres is bovendien herkenbaar: de ontvanger ziet meteen van welke zaak het bericht komt. En omdat het bij uw domein hoort, kunt u het meenemen als u van leverancier of van website verandert. Bij een gratis adres bent u gebonden aan de partij die het uitgeeft.

Praktisch is het eenvoudig. U zet die mailbox naast uw bestaande op dezelfde telefoon, en u kunt uw oude adres een tijdje laten meelopen.

Wat zijn de KBO en een NACE-BEL-code?

Wie in België een onderneming opstart, wordt ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen, kortweg de KBO. Dat is het register van de overheid met de basisgegevens van elke onderneming: uw ondernemingsnummer, rechtsvorm, vestigingseenheden en activiteiten. Die inschrijving verloopt via een erkend ondernemingsloket of, afhankelijk van uw situatie, via de notaris of de griffie.

Bij die inschrijving krijgt uw activiteit een of meerdere NACE-BEL-codes. Dat is een gestandaardiseerde lijst waarmee activiteiten worden ingedeeld, zodat een schrijnwerker, een kapper en een softwarebedrijf elk hun eigen noemer hebben. Die codes dienen onder meer voor statistiek en spelen een rol bij vergunningen.

Kijk na of uw codes dekken wat u werkelijk doet, zeker als uw activiteit breder is geworden. Wat er in uw dossier staat en hoe u het laat aanpassen, verneemt u bij de KBO of bij uw ondernemingsloket.

Waarom ontvangt u als nieuwe ondernemer zoveel post?

De gegevens in de KBO zijn grotendeels publiek. Dat is bewust zo: klanten en leveranciers moeten kunnen nagaan met wie ze zaken doen. Een nieuwe inschrijving is dus ook zichtbaar voor bedrijven die aan starters verkopen. Vandaar de brieven en telefoons kort na uw opstart.

Wij zijn daar transparant over. Startergo stuurt op basis van die publieke inschrijving automatisch een brief met een websiteaanbod naar nieuwe ondernemingen. U heeft zich nergens voor aangemeld: uw onderneming staat in een openbaar register. En u bent nooit verplicht op zo'n aanbod in te gaan, van ons niet en van een ander niet.

Wees wel voorzichtig met post die eruitziet als een factuur of een verplichte registratie. Er circuleren brieven die de indruk wekken dat u moet betalen om in een gids te staan. Twijfelt u, leg ze dan voor aan uw boekhouder voor u tekent. Een echt aanbod maakt duidelijk dat het een aanbod is.

Waar let u op bij een websiteaanbod en wat kost het?

Aanbiedingen voor starterswebsites lopen sterk uiteen, en het bedrag alleen zegt weinig. Vergelijk het pakket: zitten de domeinnaam, de e-mail en de hosting erbij, en wat betaalt u vanaf het tweede jaar? Een lage aanvangsprijs met dure jaarlijkse kosten valt soms duurder uit.

Vraag de antwoorden op deze vragen schriftelijk voor u tekent:

Het aanbod van Startergo werkt met één prijs voor de website, met een professioneel e-mailadres, de domeinnaam en de hosting inbegrepen. De hosting is het eerste jaar gratis, daarna volgt een jaarlijkse bijdrage voor hosting, domeinnaam en e-mail. Het tarief geven wij op aanvraag. Vergelijk het gerust met andere offertes.

• Staat de domeinnaam op naam van uw onderneming, of op naam van de leverancier?
• Wat gebeurt er na het eerste jaar: welke kosten volgen er, en waarvoor?
• Kunt u weg met uw domein en e-mailadres, en werkt de leverancier mee aan de overdracht?
• Wie kan teksten en foto's aanpassen, en zit dat in de afspraak of komt het erbovenop?
• Blijft de website van u, met de teksten en foto's die u aanleverde?
• Geldt er een minimumduur of een opzegtermijn, en hoe zegt u op?

Wat hoort er op een goede starterssite te staan?

Een eerste website hoeft niet groot te zijn. Vijf goed geschreven pagina's doen meer dan twintig halfvolle. Wat telt, is dat een bezoeker meteen begrijpt wat u doet, voor wie en hoe hij u bereikt.

Bewijs is het onderdeel dat bij een starter het vaakst ontbreekt. U heeft nog geen lange referentielijst, maar wel foto's van uw eerste werken, een diploma of een tevreden klant. Vraag die eerste reacties actief: later zijn ze moeilijker op te halen dan in de week na de opdracht.

Zet minstens deze zaken op orde:

• Wat u doet, in gewone woorden, zonder jargon dat alleen collega's begrijpen
• Voor wie u werkt en in welk gebied, zodat men weet of u in aanmerking komt
• Hoe men u bereikt: telefoonnummer, e-mailadres en of u met afspraken werkt
• Bewijs van uw werk: foto's van opdrachten, reviews of een korte referentie
• Uw wettelijke gegevens: ondernemingsnummer, maatschappelijke zetel en btw-vermelding

Welke stappen zet u om online te gaan?

Reken erop dat de eerste versie niet definitief is. Na een paar maanden weet u welke vragen klanten echt stellen, en dan stuurt u uw teksten bij. Kies dus een opzet waarin aanpassen eenvoudig blijft.

De volgorde hieronder werkt voor de meeste starters, of u ze nu zelf doorloopt of laat doorlopen:

• Kies uw domeinnaam en kijk na of hij vrij is; hou hem kort en makkelijk te spellen
• Registreer het domein op naam van uw onderneming, met uw eigen gegevens als houder
• Zet uw e-mailadres op en installeer het op uw telefoon en computer
• Verzamel uw inhoud: een beschrijving van uw diensten, foto's en contactgegevens
• Laat de site bouwen of bouw ze zelf, met hosting en SSL-certificaat
• Controleer alles op een telefoon voor u online gaat: leesbaarheid, laadtijd, contactknop
• Zet uw website daarna op uw offertes, facturen, bestelwagen en sociale profielen

Veelgestelde vragen